Help e utility a supporto dei clienti GBsoftware

Al fine di sostenere al meglio i propri clienti, GBsoftware mette a disposizione numerose utility valide per ogni esigenza e difficoltà riscontrata sia a livello operativo che a livello normativo.

Lo scopo di GBsoftware è quello di supportare nel miglior modo possibile i propri clienti nello svolgimento del proprio lavoro.

Attraverso la newsletter di oggi vediamo insieme quali sono, all’interno del software, gli strumenti disponibili a tutti gli utenti.

La Guida online, a sua volta composta da varie sezioni:

• Modalità di compilazione;
• FAQ;
• Istruzioni ministeriali complete.

Istruzioni ministeriali specifiche nel quadro

PDF Dichiarazioni anno precedente

PDF Bilancio anno precedente

Le newsletter giornaliere

VideoWebinar / Tutorial

La guida online

La Guida Online, è necessaria all’utente per estrapolare informazioni utili per la compilazione, riferimenti normativi e conoscere le procedure di utilizzo del software.

Per avere indicazioni specifiche, all’interno di ogni applicazione/ maschera/ quadro nel quale si sta lavorando, è sufficiente cliccare il pulsante , posto di norma in alto a sinistra di ogni maschera.

Cliccando il pulsante , posto in corrispondenza della barra delle utility è possibile consultare tutte le guide suddivise in base alle applicazioni e all’anno di riferimento.

Funzioni di guide online

Modalità di compilazione

All’interno della Guida on line, cliccando il pulsante in alto a sinistra, l’utente può trovare utili informazioni sulle proprietà dei campi presenti all’interno di GB, che funzionano in modo diverso a seconda della loro colorazione.

A seconda che si tratti di dichiarativi o di bilancio si apriranno due diverse maschere.

PER I DICHIARATIVI:

FAQ

Nella sezione è possibile consultare tutte le domande che i nostri clienti rivolgono all’assistenza in modo da risolvere i dubbi più comuni.

Per accedere alle FAQ specifiche relative alla maschera nella quale si sta operando posizionarsi su e cliccare il pulsante in alto a sinistra all’interno della guida.

Le FAQ possono essere consultate anche prima di effettuare una richiesta di assistenza inserendo la parola chiave nel campo di colore giallo.

In questo caso verrà visualizzata la pagina delle FAQ relativa all’argomento per il quale si è deciso di richiedere assistenza.

Ti consigliamo di consultare sempre le nostre FAQ prima di inviare una richiesta di assistenza, le risposte che cerchi potrebbero essere già a tua disposizione!

Istruzioni ministeriali

Premendo il pulsante posto in alto a sinistra della guida, è possibile accedere alla pagina dell’Agenzia delle Entrate contenente le Istruzioni Ministeriali relative al dichiarativo/comunicazione nel quale si sta lavorando.

Istruzioni ministeriali specifiche per caso

Per alcuni dichiarativi è presente il pulsante con il quale è possibile visualizzare le istruzioni ministeriali specifiche del quadro dove si è posizionati.

PDF Dichiarazioni anno precedente

All’interno delle dichiarazioni GB è presente un’icona con la quale è possibile visionare in qualsiasi momento la dichiarazione dell’anno precedente.

Il file PDF è consultabile solamente se è stata prodotta la stampa definitiva della dichiarazione dell’anno precedente.

PDF Bilancio anno precedente

In Nota Integrativa, se nell’anno precedente è stato prodotto un definitivo per fascicolo del bilancio, esso sarà visibile -sempre in PDF- cliccando l’icona corrispondente:

Il pdf del bilancio è ottenuto grazie ad apposita interrogazione al sito camerale Tebe+

Le newsletter giornaliere

Tutti i giorni rendiamo disponibili ai nostri clienti le newsletter riguardati diversi argomenti:

• Aggiornamenti del software;
• Rilascio di nuove applicazioni;
• Funzionamento generale di gestioni e applicazioni.

Le newsletter sono agganciate a sinistra della , nelle applicazioni/ maschera a cui fanno riferimento.

Le newsletter giornaliere possono essere visualizzate anche cliccando il pulsante situato nella barra in alto del software.

In tale sezione è possibile visualizzare sia la newsletter giornaliera, posta in primo piano, che le newsletter precedentemente pubblicate.

A sinistra della maschera, divise per argomento e sito di pubblicazione, si trova l’archivio di tutte le newsletter pubblicate da GBsoftware.

Se non riesci a ricevere giornalmente le newsletter all’indirizzo mail dello studio segnala il problema all’assistenza GBsoftware.

Videowebinar

GBsoftware propone dei webinar formativi ai quali i nostri clienti possono partecipare iscrivendosi. In questi video un nostro esperto illustra il funzionamento dettagliato delle applicazioni.

I webinar vengono selezionati e una parte viene abbinata alle applicazioni o a singoli quadri. In tal caso possono essere richiamati in qualsiasi momento cliccando l’apposito pulsante.

Ad esempio, sono presenti Webinar relativi all’ambiente web di fatturazione elettronica GB:

Oppure sono presenti Webinar all’interno dei Saldi di bilancio, Bilancio Europeo, Tardivo, Straordinario, Centri di Profitto e di Costo, Controllo di Gestione, GDPR Privacy, Antiriciclaggio, Importazione estratto conto in prima nota, nell’Applicazione Fatturazione Elettronica GB, Scrivania del professionista ecc. Sono sempre contraddistinti dall’apposita icona .

I tutorial pregressi possono essere consultati all’interno di pagine web, che oltre al video principale includono: il sommario interattivo, gli altri video collegati, le news tematiche rilasciate sull’argomento e il collegamento alla guida generale:

SAR/28